よくあるQ&A

お肉はどのような状態で届けられますか？ keyboard_arrow_down

商品は全て冷凍にてお届けいたします。

冷凍のままのお肉の賞味期限はいつまでですか？ keyboard_arrow_down

ご家庭の冷凍庫での保存期間は約6か月を目安にできるだけ早めにお召し上がりください。

届いた商品はどのように保管したらいいですか？ keyboard_arrow_down

冷凍にて保存してください。余ったお肉は冷凍用保存容器やラップをしっかりとし冷凍保管いただけますが、解凍後の再冷凍はおすすめしません。

解凍後のお肉の賞味期限はいつまでですか？ keyboard_arrow_down

解凍後は1週間以内にお召し上がりください。

注文確認メールが届きません。 keyboard_arrow_down

ご注文・お問い合せへのメールは2営業日以内に返信をさせていただいております。2営業日を経過しても連絡が届かない場合は、メール送受信のトラブルが考えられます。 恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い致します。

＜連絡先＞：022-284-6358（平日9：00～18：00）
＜迷惑メールについて＞
迷惑メールフィルターなどによりメールが届かない場合もございますので、あらかじめ
アドレス【 shop@sendai-takemura.com 】からのメールを受信できるように設定していただきますようお願いいたします。

注文内容の変更はできますか？ keyboard_arrow_down

ご注文直後の発送前のご注文についてはキャンセル対応できる場合がありますのでお電話にてご連絡をお願いします。 商品発送後のキャンセル・変更はできかねますのでご了承下さい。

複数の届け先がある場合一度に注文することはできますか？ keyboard_arrow_down

可能です。複数配送先は最大50件まで登録可能です。
ご希望の商品を全てカートに入れ、購入手続きへ進むと表示される配送先指定画面で、商品をそれぞれの配送先に振り分けることができます。 お届け先入力後に「このお届け先を保存する場合はチェックしてください。」にチェックすると、アドレス帳に登録されるので、次回注文時に入力の手間が省けます。

電話での注文はできますか？ keyboard_arrow_down

お電話でのご注文も可能です。受付時間内にお電話いただけますと幸いです。
　TEL：022-284-6358（受付時間　月～金　9：00～18：00）

納品書は同封されますか？ keyboard_arrow_down

当店では、環境問題などを考慮しまして納品書等の発行を控えさせていただいております。 なお、納品書が紙で必要な方は、購入手続きへ進むと表示される「備考欄」に「納品書希望」と記載をお願いいたします。印刷した納品書を商品に同梱します。

支払方法にはどのようなものがありますか？ keyboard_arrow_down

クレジットカード、代金引換、銀行振込み（前払い）がご利用いただけます。

支払方法の変更はできますか？ keyboard_arrow_down

以下の変更については対応可能です。
・代金引換⇒銀行振込（先払い）
・銀行振込（先払い）⇒代金引換
クレジットカードから別のクレジットカードへの変更や、クレジットカード以外の方法からクレジットカードへの支払い変更はできません。 お手数おかけいたしますが、いったんご注文をキャンセルしていただき改めてクレジットカードでご注文をお願いします。

銀行振込みを選択したのですがいつまでにお支払すればいいですか？ keyboard_arrow_down

銀行振込の方はご注文後7日以内にお支払いください。ご注文から7日以内にご入金を確認できなければ、まことに恐れ入りますが、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
▼銀行振込み先はこちら
銀行名／七十七銀行 東仙台支店
普通口座　9146750　口座名義／有限会社 竹村
お振込み手数料はお客様にてご負担の程よろしくお願いいたします。

「領収書」を発行できますか？ keyboard_arrow_down

領収書が必要な方へは別途メールにてお送り可能です。ご希望の方は備考欄にご入力ください。

送料はかかりますか？ keyboard_arrow_down

はい、お届け先ごとに送料設定がございます。 送料については、お買い物ガイドページをご覧ください。

注文してからどのくらいでとどきますか？ keyboard_arrow_down

ご注文またはご入金確認後、最短2営業日以内に発送いたします。日時指定ご希望の方は注文日から4営業日以降のご指定日時にお届けします。 ご注文の際にお届け日時をご指定ください。 ※お届け先地域、自然災害などの理由により、ご希望のご指定日時にお届けすることが出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配達希望日の指定はできますか？ keyboard_arrow_down

希望日および時間帯の指定はご注文の際に注文日から4営業日以降の日付でご指定いただけます。 カードのエラーや銀行振込みのお支払の確認が取れない場合は希望日にお届けができない場合がありますのでご注意ください。

配送先の住所を自宅と異なる住所にできますか？ keyboard_arrow_down

もちろん可能です。ショッピングカートに入れた後、「注文者情報」とお届け先の入力画面で「注文者の住所にお届けする」または「新しいお届け先を入力する」の2つからお選びいただくことができます。 この場合はお支払方法に代金引換はご利用いただけませんので、「クレジットカード」または「銀行振込み」にてご利用ください。

運送会社はどこですか？ keyboard_arrow_down

ヤマト運輸または佐川急便になります。発送後運送会社については発送メールにてお知らせいたします。

運送会社は選べますか？ keyboard_arrow_down

恐れ入りますが運送業者はご指定いただくことができません。

海外への発送は可能ですか？ keyboard_arrow_down

海外への発送は行っておりません。

商品はどこから発送されますか？ keyboard_arrow_down

商品はすべて宮城県仙台市からの発送となります。

ギフト配送はしてもらえますか？ keyboard_arrow_down

もちろんです。当店の商品はギフトとしても大変喜ばれています。お届け先には金額がわかる明細などは一切同封いたしませんのでご安心ください。

ラッピング（ギフト梱包）は可能ですか？ keyboard_arrow_down

はい可能です。ギフト箱は＋380円（税込）でオプションとしてご利用いただけます。
ご希望の方は商品と一緒にギフト箱380円（税込）をカートに入れてご購入ください。

熨斗の表書きの希望や名入れはできますか？ keyboard_arrow_down

可能です。ご注文時に、熨斗の表書き種類（無地／お中元／お歳暮／内祝い／お祝い／寸志／御年賀／感謝／粗品）からお選びいただけます。 名入れを希望の方はご注文時の備考欄に入力ください。

返品はできますか？ keyboard_arrow_down

商品の特性上、返品はご容赦願います。当店の発送段階におけるミスや配送中の事故等により、 商品に不十分な点がございましたら到着後1日以内にメールまたはお電話でご連絡ください。送料弊社負担にて交換させていただきます。

TEL: 022-284-6358 （月～金9:00～18:00受付）
携帯電話：090-7668-4402（担当：竹村）
メール：shop@sendai-takemura.com

注文のキャンセルはできますか？ keyboard_arrow_down

発送後のキャンセルはお受けできません。ご注文直後の発送前のご注文についてはキャンセル対応できる場合がありますのでお電話にてご連絡をお願いします。
TEL: 022-284-6358 （月～金9:00～18:00受付）
携帯電話：090-7668-4402（担当：竹村）

注文した商品を変更したいのですが可能ですか？ keyboard_arrow_down

発送後の変更はできませんのでご了承ください。

会員にならなければ購入できませんか？ keyboard_arrow_down

会員登録いただかなくても、ご購入いただけます。会員登録（無料）いただくと、次回ご注文時に住所等の入力を省略できます。 また当ショップで利用できるポイントも貯めることができますので是非ご検討ください。

ポイントはどのように貯められますか？ keyboard_arrow_down

商品ご購入ごとに、購入金額100円に対して1ポイント付与いたします。 また新規会員登録時に100ポイント、ご購入後のレビュー投稿で100ポイントプレゼントしております。

ポイントはどのように使えますか？ keyboard_arrow_down

貯まったポイントは、お支払いの際に、1ポイント = 1円としてご利用いただけます。

マイページへログインができません。（会員ID・パスワードを忘れた） keyboard_arrow_down

ログインには会員登録時の「会員ID」と「パスワード」が必要です。
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退会するにはどうしたらいいですか？ keyboard_arrow_down

マイページの「会員情報修正」より退会可能です。

メールマガジンを登録するにはどうしたらいいですか？ keyboard_arrow_down

会員登録がまだの方は新規会員登録時に「メールマガジン希望します」にチェックを入れて登録ください。 会員の方はマイページの「会員情報修正」よりメールマガジンの項目で変更可能です。

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マイページにログイン後 「会員情報修正」よりメールマガジンの項目で配信停止の申し込みお手続きをお願いいたします。

メールマガジンのメールアドレスを変更したいのですがどうしたらいいですか？ keyboard_arrow_down

マイページにログイン後 「会員情報修正」よりメールアドレスの変更が可能です。